Entregas Box

 

Entregas Box es un servicio Courier para la entrega de las compras realizadas por Internet en Estados Unidos hacia Ecuador. Cuenta con una dirección en los Estados Unidos de Norte América, con el objeto de recibir dichas compras, y enviarlas a Ecuador.

Particularidades del servicio:

 

1.- Este es un convenio entre ENTREGAS BOX y el usuario.

 

2.- ENTREGAS BOX asigna un número de casilla y una dirección permanente en los Estados Unidos, para lo cual el usuario debe registrarse sin costo en la página de ENTREGAS BOX.

3.- A través de la categoría B se pueden importar todos los paquetes que pesen hasta 4 kilogramos o que tengan un valor de hasta USD$400 (no es necesario completar todo el cupo) y puede ser utilizada únicamente por personas naturales, mayores de edad, con cédula ecuatoriana, para importar productos de uso personal , sin fines comerciales.

4.- Los envíos que generen impuestos de aduana en Ecuador deberán ser cancelados por parte del importador, previa notificación del valor generado, después de la notificación, el cliente es responsable del interés generado por impuestos de aduana y del abandono tácito por falta de pago de tributos.

5.- ENTREGAS BOX recibe sus paquetes y gestiona ante la Aduana del Ecuador la nacionalización de la mercadería, y la entrega en la dirección designada por el usuario en Ecuador.

6.- El Usuario autoriza a ENTREGAS BOX a cobrar de su tarjeta de crédito o a realizar el pago vía transferencia bancaria por todo costo asociado con el manejo y transporte de sus paquetes individualmente , según las tarifas que aparecen en la página

web, así como a cobrar todo cargo incidental directo e indirecto asociado con el manejo de su mercancía, tales como: almacenaje, manejos especiales, re-empaque, peso, volumen y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío de su mercancía.

 

7.- ENTREGAS BOX realiza entregas a domicilio sin costo extra a Quito, Guayaquil, Cuenca y Ambato. El costo de entrega a otras ciudades del Ecuador es de $5,00 + IVA.

8.- El pago con tarjeta de crédito se realiza en el exterior, razón por la cual no se emite ninguna factura. En el caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria se emitirá una factura.

 

 

9.- El cargo de flete de transporte se calcula dependiendo del peso neto que registre el paquete en su casillero.

10.- Todo reclamo debe dirigirse al correo [email protected]

 

11.- ENTREGAS BOX no asume ninguna responsabilidad respecto de la calidad, cantidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías adquiridas por el usuario. Todo reclamo debe ser resuelto directamente entre el vendedor y el usuario, así como también mercaderías en mal estado, mal embaladas, embalaje inapropiado para el producto directamente de la tienda.

a)  El reclamo debe ser presentado exclusivamente por el dueño del casillero.

 

b)  En caso de presentarse algún tipo de siniestro (contenido faltante, daño) al momento de la entrega del paquete, el tiempo de máximo para             notificar la novedad es hasta 24 horas después de ocurrido el siniestro), caso contrario el reclamo no procederá.

 

 

c)  La contratación del seguro es opcional para la paquetería en todas las categorías, representa el 1% sobre el valor FOB (valor comercial) del            contenido del paquete.

12.- El usuario es responsable de la información entregada, de existir un cambio posterior, dicha información debe ser actualizada oportunamente a través del sitio

web www.entregasbox.com, tales como dirección de entrega de mercancías, tarjeta de crédito, etc. En el caso de existir información errónea en el proceso de nacionalización de la paquetería y esta derive en una observación o multa por parte de la autoridad competente deberá ser asumida por el cliente.

 

13.- Este servicio no debe utilizarse para fines ilícitos. Toda transacción que utilice este servicio de forma ilícita debe ser comunicada a las autoridades de control locales e internacionales.

14.- ENTREGAS BOX se reserva el derecho de detener en los Estados Unidos o en el Ecuador cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información obtenida en estos casos es proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude en línea.

15. ENTREGAS BOX se reserva el derecho de abrir e inspeccionar todos los paquetes que se reciba en sus instalaciones en Medley a nombre del Cliente y rehusar prestar el servicio cuando y si lo considera necesario.

16.- ENTREGAS BOX se reserva el derecho de desposeer de sus despachos de la manera que crea conveniente después de un período que no exceda los (2) meses para paquetes y mercancía, y treinta (30) días para correspondencia, catálogos y revistas caso contrario el reclamo no procederá.

 

 

 

 

Los tiempos que se manejan en Entregas Box son los siguientes:

 

Por normativa de aduana Ecuador, después del arribo de mercaderías, tiene 25 días calendario para realizar la declaración Aduanera Simplificada, en el caso de que el cliente no cumpla con los requisitos necesarios para realizar la declaración, como por ejemplo, factura comercial legible, documentos de control previo, respaldos de pago, esto en el caso de que Entregas Box encuentre inconsistencia en la documentación. Después de este tiempo pasa a abandono tácito y por último la pérdida total del paquete que se dará después de transcurridos los 2 meses.

El cliente es responsable de multas o sanciones ocasionadas, en el caso de que aduana detecte mercadería no declarada, facturas adulteradas o sobrantes de mercadería.

En el caso de que aduana considere una duda razonable , el cliente tiene como máximo 5 días laborables después de la notificación , para presentar todos los

 

sustentos que aduana solicita (respaldos de pago originales, facturas comerciales originales, términos de negociación entre el cliente y proveedor, lista de precios , ficha técnica , emails entre cliente y proveedor) en el caso de no presentar dentro el plazo establecido , aduana tiene la potestad como ente de control , para valorar , recategorizar , reeliquidar o iniciar un proceso sumario sancionatorio en el caso de que haya mercaderías con presunción de evasión de impuestos .

17.- Para confirmar sus tarifas de flete refiérase a la página de tarifas de nuestro sitio web: www.entregasbox.com

18.- Costos de flete y cualquier otro cargo que se haga a la tarjeta de crédito del usuario por concepto de los servicios provistos mediante el presente servicio son independientes de los cargos establecidos por bancos, instituciones financieras o proveedores de tarjetas de crédito por transacciones efectuadas en el extranjero.

19.- Es obligación del usuario reportar problemas de identidad o extravío de documentación personal o de pagos, mediante la creación de un ticket al correo [email protected]

20.- En el caso de que el usuario permita el uso de su dirección a terceros o consignatarios-usuarios alternos, la mercancía será entregada en la dirección ingresada al momento de registro.

21.- El Afiliado autoriza ENTREGAS BOX el envío de información y promociones incluso de establecimientos comerciales; es decir, el envío de mailing electrónico.

22.- Mercancía Restringida: Entre los productos restringidos tenemos los siguientes:

 

23.-Si en origen ENTREGAS BOX , sugiere al cliente reempaque de BUBBLE o MADERA, el cliente acepta la opción de reempaque con BUBBLE , la empresa

ENTREGAS BOX se hará responsable con el valor $100 DOLARES AMERICANOS sobre el valor del producto en caso de avería, daño, rotura o manipulación inadecuada y si el cliente escogió la opción de reempaque de

MADERA ENTREGAS BOX , se hará responsable por el valor total del producto, si el cliente no acepta ningún tipo de reempaque sugerido, ENTREGAS BOX no se responsabiliza de ningún rubro en el caso de que el producto llegue roto , averiado

 

destruido , etc. El reempaque tiene un costo adicional, que podrá ser encontrado en www.entregasbox.com

24.  Cada paquete recibido en la casilla, será pesado y se le asignará un valor por concepto de flete según su peso, el mínimo es USD$9, correspondiente a 1 libra. En caso de que el paquete tenga un peso de un número fraccionado, se cobrará el valor del inmediato superior a partir de un incremento de 0,40 libras. Por cada importación en categoría B o 4x4 se recomienda comprar hasta 3 artículos iguales o con similares características por paquete, para evitar inconvenientes con aduana, ya que el contenido puede ser considerado para fines comerciales.

25.  Al momento de que el cliente solicite la reducción de peso de un paquete, es bajo su completa responsabilidad, ya que al realizar este proceso se pierde las garantías de la tienda comercial y el embalaje de protección, por lo que el contenido podría presentar algún tipo de daño durante la transportación del paquete.

 

 

26.  Entregas Box no se hará responsable de paquetes que no han sido entregados en manos de nuestros operadores autorizados de la bodega "Unit 19"

Artículos de prohibida importación

 

Resolución No.182 COMEXI - Registro Oficial 228 - 7 de julio de 1999

 

Productos considerados restringidos o peligrosos:

 

-  Productos que contengan alcohol (Perfumes, splash, etc)

 

-  Productos perecederos

 

-  Tabaco

 

 

 

-  Productos o accesorios relacionados con armas de fuego o armas blancas

 

 

 

-  Artículos que se consideren de defensa personal

 

-  Partes o piezas o juguete para paintball y airsoft

 

-  Alimentos y bebidas

 

-  Animales vivos

 

-  Productos en spray o que dañen la capa de ozono

 

-  Semillas - plantas – madera

 

-  Material pirateado o robado

 

-  Pasaportes.

 

-  Materiales preciosos

 

-  Restos Humanos (Incluyen cenizas)

 

-  Vidrios y cerámicas

 

-  Obras de arte y antigüedades

 

-  Explosivos y municiones

 

-  Sustancias tóxicas

 

-  Precursores y sustancias químicas

 

-  Pieles y productos de origen animal

 

-  Medicinas, drogas y estupefacientes

 

-  Cualquier artículo con alcohol como primer ingrediente

 

-  Soluciones de limpieza

 

-  Fuegos artificiales y pólvora

 

-  Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta

 

-  Encendedores y/o fósforos

 

-  Baterías que contengan productos químicos

 

-  Venenos

 

-  Envases a presión.

 

-  Herramientas a base de gas.

 

-  Decodificadores satelitales

 

-  Dispositivos streaming superiores a la 4ta generación y que cuenten con señal satelital.

Productos de prohibida importación

 

-  Dispositivos electrónicos usados, restaurados o refurbished

 

-  Repuestos y accesorios de auto o moto usados.

 

-  Ropa y zapatos usados

 

Productos que requieren documentos de control Previo.

 

De no cumplir con los documentos de control previo dentro de los 30 días después de arribo de la mercadería, se convierte en mercadería de prohibida importación y el cliente deberá someterse a cualquiera de los destinos aduaneros (reembarque, destrucción).

Una violación de las Regulaciones Federales de los Estados Unidos de materiales peligrosos (CFR 49, partes 171-180), puede resultar en una penalidad civil hasta por US$25,000 por cada violación, y en casos apropiados, una penalidad hasta por US$500,000 y/o encarcelamiento hasta por cinco años.

Es responsabilidad del cliente en el caso de que arriben al Ecuador productos restringidos, de prohibida importación, o productos que requieran documentos de control previo, por normativa de aduana se someten a un reembarque obligatorio y el cliente será el responsable directo en asumir todos los costos que implican la realización de estas operaciones.

Normativas de Aduana en Ecuador (COPCI)

 

Art. 98.- Mercancías no autorizadas para la importación. - En caso de detectarse mercancías que debiendo haber contado con documentos de control o autorizaciones de importación, no lo obtengan, o dentro de los treinta días calendario posteriores al informe de aforo que determine el cambio de la clasificación arancelaria de la mercancía, deberán obligatoriamente someterse al régimen de reembarque, sin

 

perjuicio de la aplicación de las sanciones a que hubiere lugar. Para efectos aduaneros la falta de documentos de control o autorizaciones de importación no le dará la calidad de mercancía de prohibida importación, salvo en los casos que lo

determine expresamente la ley.

 

Para cumplir con el régimen el consignatario deberá proceder con la presentación de la Declaración Aduanera Simplificada al régimen de

reembarque, en la que deberá mencionar el medio de transporte en que la mercancía abandonará el país. De haber cambios en relación con la

información incluida, podrá realizar las modificaciones conforme los procedimientos que la Dirección General establezca para el efecto.

Art. 99.- Mercancías de Prohibida Importación. Serán las determinadas como tales por el Consejo de Comercio Exterior, COMEX. El reembarque

será obligatorio en el caso de mercancías de prohibida importación, excepto las prendas de vestir, perecibles y materiales educativos que serán

donadas a la Secretaría de Estado a cargo de la política social.

La administración aduanera dispondrá el reembarque desde la zona primaria del Distrito por donde ingresaron las mercancías. Los costos operativos o administrativos a que hubiere lugar correrán a cargo del sujeto pasivo y/o consignatario.

Para cumplir con el régimen el consignatario deberá proceder con la presentación de la declaración simplificada al régimen de reembarque, en la que deberá mencionar el medio de transporte en que la mercancía abandonará el país.

De haber cambios en relación con la información incluida, podrá

realizar las modificaciones conforme los procedimientos que la Dirección General establezca para el efecto.

El Director Distrital del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador autorizará la destrucción de mercancías, cuando no se hubiere realizado el

reembarque en los plazos establecidos y a consecuencia de ello se causare el decomiso administrativo, esta circunstancia se aplicará sin perjuicio de

la sanción dispuesta en el Artículo 190 h) del Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones.

 

En el caso que las mercancías no puedan ser reembarcadas por causas ajenas a la voluntad del importador, debidamente justificadas, se procederá conforme a lo dispuesto al literal d) del Artículo 123 del Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones. De existir mercancías no susceptibles a adjudicación gratuita o subasta pública, estos bienes deberán destinarse a destrucción, incluyendo la posibilidad de someterse a procesos de reciclaje. Las tasas que para este efecto determine el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador serán asumidas íntegramente por el sujeto pasivo y/o consignatario.

Las declaraciones aduaneras de mercancías consideradas de prohibida importación concluirán con el régimen de reembarque o el destino de destrucción, según se haya aplicado, en este último caso una vez cumplido deberá procederse a la devolución de la unidad de carga a su titular en el Ecuador.

Por Courier es permitido hasta valor comercial de USD $5.000 y 100 kg (220 libras). Alimentos, medicinas y perfumes no pueden exceder de 3 unidades personales.

Los anteriores artículos para fines comerciales requieren autorizaciones previas de los respectivos Ministerios para su importación (Resolución No. 183 COMEXI) Registro Oficial 228- 7 de julio de 1999: Alimentos, bebidas, medicinas, cosméticos, perfumes, plantas y semillas, plaguicidas narcóticos y precursores, dispositivos médicos, material radiactivo, armas de fuego, partes y municiones, plantas generadoras de energía eléctrica superior a 100 Kilovatios.

23.- Nuestra dirección es Estados Unidos, donde llegarán los paquetes de

clientes, es: 10302 N.W. South River Drive Unit 19. Medley, FL 33178. PHONE 305- 468-1543

24.- Entregas a domicilio: Nuestro servicio garantiza la entrega a domicilio de sus paquetes sin costo adicional en Ecuador en Quito, Guayaquil y Cuenca. Para el resto de las ciudades, existe un costo adicional de entrega.

25.- Servicio de Re-empaque: A veces es necesario proteger sus productos con madera para un viaje internacional. Infórmese en: www.entregas.com . Se aplicarán costos adicionales.

 

26.- Acceso en-línea: Nuestro servicio al cliente garantiza acceso seguro a su cuenta y status de sus envíos, de igual forma podrá solucionar asuntos relacionados con paquetes en tránsito. Ponemos a su disposición nuestro sitio: www.entregasbox.com

27.- Alertas de envíos a través del correo electrónico: Nuestro sistema enviará de forma automática vía e-mail, sin costo adicional, cualquier eventualidad relacionada con sus paquetes en tránsito.

28.- Su firma virtual en este convenio significa la aceptación total de los términos y condiciones del presente servicio, así como el costo del flete y manejo y otros cargos que apliquen.

29.- Por este medio autorizo el abrir una cuenta permanente con ENTREGAS BOX y además les autorizo también el manejar mis envíos futuros cuando visito el

sitio www.entregasbox.com para utilizar las herramientas de control de mis órdenes, tal y como seguimiento en línea, facultad de enviar facturas comerciales de paquetes retenidos en Medley, al igual que el sistema de tickets para asistencia al cliente.

30.- Acepto que toda la información presentada es 100% real y fidedigna, razón por la cual, autorizo bajo mi responsabilidad el despacho de mis paquetes para que sean importados a Ecuador.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y RESGUARDO DE LA INFORMACIÓN.

El cliente se obliga a guardar reserva sobre los datos sobre precios, condiciones, características de servicio proporcionados por el proveedor de servicios que no sean de dominio público. Se entenderán como datos que no son de dominio público los que no se encuentren publicados de

forma general en el Sitio Web.

 

El cliente se obliga a custodiar su contraseña, que es de su responsabilidad y uso exclusivo, debiendo realizar un correcto uso de la misma. En consecuencia, el proveedor del servicio no se hace responsable de los daños generados al cliente por mal uso del Nombre de Usuario y Contraseña. Adicionalmente, el cliente no podrá alegar mal uso de su cuenta en el sitio Web, si previamente no informó sobre aquello al proveedor de servicio, a través de los medios diseñados para el efecto.